Q&A よくある質問
- Q予約キャンセルをしたいのですが、どうすれば良いですか？
- A会員様専用窓口までお問い合わせください。
- Qイーレントへ当日に必要なものは何ですか？
- A予約確認メール（メールが確認できるもの）
運転免許証 - Qイーレントを利用する際、年齢の条件はありますか？
- A普通免許取得から1年以上経過している20歳以上の方となっております。
- Qイーレントで返却する際、給油は必要ですか？
- A返却時には、ガソリンは満タンにしてお返しいただいております。ガソリンスタンド発行のレシートを確認する場合がございますので、大切に保管してください。
- Q返却日時を延長することは可能ですか？
- A予約状況によっては、対応できない場合がございます。
その場合は、速やかにお戻りください。
レンタカー予約について
■イーレントにて予約時にご用意いただくもの
・運転者様ご本人名義の有効な運転免許証
・運転者様・ご予約者様ご本人名義の有効なクレジットカード
■予約取消について
・予約を取り消しされる際、所定の予約取消手数料を以下の通り、申し受けます。
-ご利用３日前までの取消 ⇒ 取消手数料は発生しません。
-ご利用当日出発予定時刻前まで ⇒ 取消手数料が発生します。予定基本料金の50％
-ご利用当日出発予定時刻を過ぎた場合 ⇒ 全額のご請求となります。予定基本料金の100％
・予約の変更、取消につきましては、イーレント会員様専用窓口までお問い合わせください。
・ご利用当日に予約取り消しされる場合は、お電話にてご連絡をお願いします。
・出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取り消しすることがありますのでご了承ください。
車両の受け取りと返却について
■ご利用当日にご持参いただくもの
・運転者様ご本人名義の国内各公安委員会発行の有効な運転免許証
・予約時のクレジットカード
・外国籍のお客様は有効な在留カード
・当日連絡がつく携帯電話（スマートフォンを含む）
※必要なお持ちものを携帯されていない場合、本人確認ができない場合等、ご利用をお断りすることがございます。
■返却
・燃料は満タン返しとさせていただきます。給油所発行のレシートを確認させていただく場合がございますので、大切に保管ください。
・ご予約された返却時間に遅れる可能性がある場合、ご返却予定時刻の1時間前までに貸出店舗へその旨ご連絡ください。
・実際の返却時間が、ご予約された返却時間を過ぎた場合、延長料金をご請求させていただきます。
・貸出店舗の閉店時間を過ぎた返却は原則対応いたしません。その間の延長料金をご請求させていただきます。
（延長日数×以後1日料金）
ご希望のお車が、外車やサイトに掲載されていない車両に関しましてはお問合せフォームよりお気軽にお問合せください。又、長期でのご利用に関しても、スタッフが最適なプランをご提案させて頂きます。